Документы
Пользовательское соглашение
Sales.Travel · Последнее обновление: 18 июля 2026
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Администрацией Sales.Travel и Пользователем сайта по использованию сервиса прямой продажи туристических услуг. Администрация оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователя. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие новых условий Соглашения.
2. Термины и определения
Sales.Travel — онлайн-платформа для поиска, размещения и реализации туристических услуг. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, получившее доступ к Платформе. Продавец — Пользователь, размещающий объявления о туристических услугах. Покупатель — Пользователь, приобретающий туристические услуги через Платформу. Объявление — размещённое Продавцом предложение туристической услуги. Туристическая услуга — туры, проживание в отелях и апартаментах, аренда автомобилей и иные услуги, связанные с путешествиями.
3. Предмет соглашения
Администрация предоставляет Пользователям доступ к Платформе, позволяющей размещать объявления о туристических услугах и заключать сделки напрямую между участниками. Администрация не является посредником, агентом или представителем Продавцов. Все сделки заключаются напрямую между Пользователями без участия Администрации. Администрация не несёт ответственности за качество, безопасность и соответствие туристических услуг ожиданиям Покупателя.
4. Регистрация и аккаунт
Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, указав действующий адрес электронной почты, пароль и иную необходимую информацию. Продавцы дополнительно указывают: ФИО или наименование организации, контактные данные и платёжные реквизиты для получения оплаты. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных своего аккаунта и обязан незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа.
5. Размещение объявлений
На Платформе разрешено размещение объявлений о турах, проживании в отелях и апартаментах, аренде автомобилей и иных туристических услугах. Объявление должно содержать: точное описание услуги, реальные фотографии, актуальную стоимость, условия предоставления услуги и контактные данные Продавца. Запрещено: размещение заведомо ложной информации, нарушение прав третьих лиц, предложение запрещённых товаров и услуг, мошенничество, спам. Продавец обязан предоставлять достоверную информацию и соблюдать взятые на себя обязательства по совершённым сделкам.
6. Права и обязанности сторон
Администрация вправе: модифицировать функционал Платформы, удалять контент, нарушающий условия Соглашения, раскрывать данные Пользователей по запросу правоохранительных органов. Администрация обязана: обеспечивать работоспособность Платформы и принимать меры по защите персональных данных Пользователей. Пользователи вправе: размещать объявления о туристических услугах, общаться с другими участниками Платформы, оставлять отзывы о полученных услугах. Пользователи обязаны: соблюдать условия настоящего Соглашения, не нарушать права третьих лиц и действующее законодательство Российской Федерации.
7. Система отзывов
Пользователи вправе оставлять отзывы о полученных туристических услугах после завершения сделки. Отзывы должны соответствовать теме услуги, не содержать оскорблений и нецензурной лексики, основываться на личном опыте Пользователя. Администрация не несёт ответственности за содержание отзывов, однако оставляет за собой право удалять отзывы, нарушающие условия Соглашения.
8. Конфиденциальность и защита данных
Администрация собирает следующие данные: адрес электронной почты, имя, контактные данные, история объявлений и совершённых сделок, переписка в рамках Платформы, данные об активности. Данные используются для: обеспечения функционирования Платформы, связи с Пользователями, улучшения качества сервиса. Администрация применяет современные методы защиты персональных данных и не передаёт их третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Прямая связь между пользователями
Администрация не участвует в переговорах и переписке между Пользователями Платформы. Все договорённости о сделках и условиях оплаты осуществляются напрямую между Продавцом и Покупателем. Рекомендации Пользователям: тщательно проверять информацию об услугах и контрагентах, использовать безопасные способы оплаты, документировать все договорённости перед совершением сделки.
10. Ограничение ответственности
Платформа предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за: — действия третьих лиц, в том числе других Пользователей; — результаты сделок, заключённых между Пользователями; — упущенную выгоду или потерю данных; — соответствие услуг ожиданиям Покупателя. Пользователь несёт ответственность за достоверность размещаемой информации и надлежащее исполнение принятых обязательств.
11. Интеллектуальная собственность
Весь контент Платформы (тексты, графика, логотипы, программный код) является собственностью его создателей или Администрации Sales.Travel. Копирование, воспроизведение и распространение любых материалов без письменного разрешения правообладателя запрещено. Пользователь, размещая контент на Платформе, предоставляет Администрации неисключительную лицензию на использование такого контента в целях функционирования и развития Платформы.
12. Блокировка и удаление аккаунта
Администрация вправе заблокировать аккаунт Пользователя без предварительного уведомления в случаях: — нарушения условий настоящего Соглашения; — размещения запрещённого контента; — выявления фактов мошенничества; — поступления неоднократных жалоб от других Пользователей. Пользователь вправе в любое время удалить свой аккаунт, обратившись в службу поддержки: support@sales.travel
13. Разрешение споров
Все спорные ситуации решаются путём переговоров между Пользователями. При невозможности достичь согласия спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация готова выступить посредником в урегулировании конфликтов между Пользователями, однако не несёт юридической ответственности за исход спора. Контакты поддержки: support@sales.travel · Telegram: @sales_travels
14. Заключительные положения
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Платформе и действует бессрочно. Администрация оставляет за собой право изменять условия Соглашения. Новая редакция публикуется на Платформе и вступает в силу через 14 дней с момента публикации. Продолжение использования Платформы после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
15. Порядок оформления заказа и оплаты
Заказ оформляется на Платформе: Пользователь выбирает услугу (тур, отель, перелёт, трансфер или иную), указывает даты и состав гостей и отправляет заявку или бронирование. Цены отображаются в интерфейсе по живым тарифам поставщиков до подтверждения заказа; срок предоставления услуги указывается в параметрах заказа (даты поездки или оказания услуги). Оплата производится с лицевого счёта Пользователя на Платформе. Пополнение лицевого счёта возможно: (а) онлайн банковской картой или через СБП (интернет-эквайринг Т-Банка); (б) банковским переводом по выставленному счёту (PDF с платёжным QR). Расчёты с частными лицами ведёт ИП Васильев Роман Викторович (ИНН 100107301613); с организациями — ООО «ГПС» (ИНН 7804706310, с НДС). Списание средств происходит только после подтверждения бронирования; до этого момента вся сумма остаётся в распоряжении Пользователя. Услуги предоставляются в электронном виде, физическая доставка не осуществляется. Подтверждающие документы (ваучеры, билеты, квитанции) направляются на e-mail Пользователя и в личный кабинет.
16. Возврат средств и претензии
При отмене брони до подтверждения зарезервированная сумма в полном объёме возвращается на лицевой счёт. Возврат по подтверждённым бронированиям производится по тарифным правилам поставщика, доведённым до Пользователя до оплаты; неиспользованный остаток лицевого счёта возвращается по заявлению Пользователя в любой момент тем же способом, которым была произведена оплата. Подробнее: sales.travel/refund. Претензии принимаются на support@sales.travel или почтой на адрес Оператора (раздел 17). Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней; ответ направляется на e-mail Пользователя. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ (раздел 13).
17. Реквизиты
Расчёты с частными лицами: Индивидуальный предприниматель Васильев Роман Викторович ИНН 100107301613 Адрес: 195197, Россия, г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр-кт, д. 26, лит. А, оф. 15 Расчёты с организациями: Общество с ограниченной ответственностью «ГазПромСтрой» (ООО «ГПС») ИНН 7804706310 · ОГРН 1237800150653 Адрес: 195197, Россия, г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр-кт, д. 26, лит. А, оф. 15 Поддержка: support@sales.travel · 8 800 1000-646 · Telegram: @sales_travels